微軟表示，CMA在沒有進行“適當”批評審查的情況下，就直接采納了索尼(SONY.US)的投訴，該決定錯誤地依賴于索尼的自私陳述，這種陳述嚴重夸大了《使命召喚》對其的重要性，忽視了索尼明確的競爭回應能力。索尼的PlayStation已經占據了20多年的市場主導地位，如果僅失去對一款游戲的訪問權，這種主導地位就會受到挑戰，這種說法顯然是不可信的。
CMA總結道:“在審查了一系列證據后，已進入深入第二階段調查的門檻，游戲機、多游戲訂閱服務和云游戲服務領域將面臨競爭大幅減少的現實前景。視頻游戲是英國最大的創造收入的娛樂形式，超過付費電視、家庭視頻流媒體、電影、音樂或書籍。
CMA擔心，特別是考慮到微軟在游戲機、操作系統和云基礎設施方面的強大地位，可能導致微軟損害索尼的利益，從而傷害消費者競爭能力，以及其他現有競爭對手和潛在新進入者的競爭能力，這些新進入者本來可以通過創新的多游戲訂閱和云游戲服務帶來健康的競爭。
