中新經緯12月28日電 (林琬斯 王玉玲)28日，有消費者爆料稱，其在魚躍醫療的官方旗艦店買了一臺制氧機，但產品還沒送到就被商家召回。該消費者稱，“你們怎么能把已經完成的訂單單方面終止，完全不告知。”同時，該消費者還質疑魚躍醫療的血氧儀、制氧機因為搶購而出現漲價的情形。

　　28日下午，中新經緯以投資者身份致電魚躍醫療董秘辦，對于消費者關于制氧機召回的爆料，魚躍醫療董秘辦工作人員表示，還不清楚，需要去了解。

　　日前，有網友微博發帖稱魚躍醫療的血氧儀“去年官網88購物節實際94元到手，最近漲到299元”，也引發了市場關注。

　　對于血氧儀的價格，該名工作人員表示，在公司自營旗艦店中299元屬于原價，如果此前消費者購買價格比299元更低，可能是在不同活動中公司給出讓利空間，而且人工、物流、原材料都在漲價，所以就調回原價了。

　　28日下午，上述購買制氧機的消費者發布微博稱，已與魚躍醫療工作人員進行溝通。對于制氧機發貨后又撤回，工作人員表示是臨時工發錯了型號，預計100臺左右，在發現型號發錯后立刻進行了召回，并以短信方式向消費者進行告知，目前有30人選擇留下錯誤的型號并退差價，有60人主動選擇了發新貨，還有部分消費者沒有注意到短信，滯后反饋。

　　該消費者稱，魚躍醫療工作人員表示了歉意，并稱企業不是要坐地起價，但是處理方法確實不妥當。目前，已有新的正確的型號發出。

　　中新經緯檢索發現，此前魚躍官方旗艦店可以檢索到血氧儀，券后售價299元，但目前已無法檢索到血氧儀相關產品。同時，魚躍醫療官方旗艦店客服顯示忙線，前面有99+客戶正在排隊，預計需要等待一段時間。

　　電商平臺截圖

　　魚躍醫療小程序截圖

　　魚躍醫療小程序顯示，血氧儀預售售價299元，目前可以下單。

　　對于制氧機發貨后召回事件，北京信凱律師事務所張曉光律師對中新經緯表示，消費者通過電子商務平臺購物，已經發貨的產品被撤回的這種行為顯然違背誠實信用原則，是明顯的違約行為。

　　根據《民法典》的相關規定，買賣合同是雙務合同，當買受人已支付貨款后，即已完成合同的主要義務，出賣人就應當及時向買受人交付合格產品。《民法典》第六百零七條規定，出賣人按照約定將標的物運送至買受人指定地點并交付給承運人后，標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔。也就是說，當出賣人依約交付產品時，標的物交付給承運人(快遞公司)之時，已經完成了標的物的交付，此時，標的物的風險已同時轉移給買受人，出賣人此后已無權自行取回標的物，否則，應當承擔違約責任。

　　對于魚躍醫療回應稱，召回產品是因為發貨錯誤所致。根據《消費者權益保護法》第十九條的規定，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。由此可見，當經營者發現產品或者服務質量缺陷時，可以采取產品召回等措施，以避免可能造成的風險損害。但同時，仍應當及時向有關行政部門報告并告知消費者。即便魚躍醫療主張的確為事實，其所采取的行動仍存在有瑕疵。魚躍醫療應盡早及時采取妥善的補救措施，以履行誠實守信的市場主體責任。

　　對于漲價問題，張曉光分析稱，在疫情防控期間，針對于關涉民生各種物資供應，國家市場監管總局等部門持續采取有利措施，以維護和保障公平有效的市場秩序。

　　根據《價格法》《反不正當競爭法》《價格違法行為行政處罰規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規規章，國家市場監督管理總局相繼發布了《關于涉疫物資價格和競爭秩序提醒告誡書》《規范涉疫物資網絡交易秩序工作提示》《關于督促防疫用品和民生用品生產銷售企業嚴格落實質量安全主體責任工作提示》，明確提出不得哄抬價格，不得串通漲價等“九不得”法律紅線。各地也采取實際行動，對于涉疫價格違法等不正當競爭行為予以了重點監控和監督處罰。

　　(更多報道線索，請聯系本文作者林琬斯：linwansi@chinanews.com.cn)