而自2022年初以來(lái)，文旅行業(yè)最新的擁抱對(duì)象是元宇宙。記者看到，2022上海國(guó)際消費(fèi)電子技術(shù)展上包括Meta、河圖科技、世集科技、阿里巴巴等多家企業(yè)展出了元宇宙相關(guān)的文旅產(chǎn)品，其中阿里巴巴展示的“三星堆數(shù)字奇旅”按照三星堆遺址原貌進(jìn)行了1∶1的還原，世集科技展示了基于上海1933老場(chǎng)坊搭建的元宇宙數(shù)字景點(diǎn)“迷塔城”。
據(jù)史博思介紹，從數(shù)量來(lái)看，目前已經(jīng)有超過(guò)100家的博物館與企業(yè)合作開發(fā)了元宇宙相關(guān)的產(chǎn)品。在景點(diǎn)方面，敦煌莫高窟等國(guó)內(nèi)知名旅游景區(qū)正積極尋求與技術(shù)企業(yè)進(jìn)行合作。此外，通過(guò)公開的招投標(biāo)數(shù)據(jù)，記者了解到，2022年第三季度，廣西旅發(fā)一鍵游數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)有限公司、濟(jì)南明府城文旅投資控股有限公司、南陽(yáng)白河水上元宇宙旅游發(fā)展有限公司、敦煌工養(yǎng)文化創(chuàng)意有限責(zé)任公司等企業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目的合計(jì)金額超100萬(wàn)。
文旅為何視元宇宙為新寵?史博思告訴記者，可以從三個(gè)維度上來(lái)理解文旅產(chǎn)業(yè)牽手元宇宙、AR、VR等技術(shù)的價(jià)值所在。即體驗(yàn)、裂變和增值。
“文旅是一個(gè)大消費(fèi)行業(yè)，核心是To C(面向客戶)，所以用戶的體驗(yàn)非常重要，在這個(gè)基礎(chǔ)上是傳播和裂變，景區(qū)是希望將風(fēng)景傳播給更多人，博物館希望傳播的是文化，如果一個(gè)產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)做到傳播和裂變，那么產(chǎn)品就成功一半了。”他說(shuō)。而無(wú)論是體驗(yàn)還是裂變，最終都落在增值上，即要么增加客流，要么增加業(yè)態(tài)收益。而元宇宙的相關(guān)技術(shù)之所以被文旅行業(yè)青睞，正是因?yàn)槠淠軌驖M足上述所有價(jià)值要素。
“說(shuō)實(shí)話，這些數(shù)字產(chǎn)品對(duì)于增加客流量其實(shí)并沒(méi)有多顯著的幫助，企業(yè)多是希望通過(guò)增加業(yè)態(tài)收益來(lái)創(chuàng)收。”史博思表示。他算了一筆賬，目前國(guó)內(nèi)部分博物館利用AR眼鏡充當(dāng)元宇宙世界的數(shù)字入口，按照他了解到的數(shù)據(jù)，部分博物館的AR眼鏡采取的是租賃的營(yíng)收模式，租賃一次的費(fèi)用為50-100元不等，而每架眼鏡日均使用率約為5次。
北京世集科技文化有限公司合伙人程小雨介紹了一則案例。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)有一位用戶反復(fù)四次購(gòu)入了他們?cè)钪婢包c(diǎn)的門票。“門票價(jià)格是498-598元，不算是便宜，所以我們會(huì)好奇到底是什么吸引了用戶反復(fù)購(gòu)入?“
在向該消費(fèi)者了解情況之后，他們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者將生活的一部分與景點(diǎn)相關(guān)的元宇宙世界進(jìn)行了綁定。“那位客戶在她閨蜜失戀的時(shí)候會(huì)帶著閨蜜來(lái)到這個(gè)場(chǎng)景的元宇宙世界里進(jìn)行體驗(yàn)，問(wèn)我們能不能安排一些定制化的場(chǎng)景讓她開心一些。所以這就產(chǎn)生了情感上的關(guān)聯(lián)。”程小雨表示這位用戶的反饋給予了他們很大的啟發(fā)。
盡管目前文旅行業(yè)紛紛擁抱元宇宙這一技術(shù)新秀以期實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值增值，不過(guò)也有從業(yè)者對(duì)記者表示，目前國(guó)內(nèi)文旅相關(guān)企業(yè)的元宇宙相關(guān)數(shù)字產(chǎn)品采購(gòu)多是“一錘子買賣”，即花錢購(gòu)買元宇宙產(chǎn)品的企業(yè)不少，但是在購(gòu)買同時(shí)還能考慮到產(chǎn)品后期運(yùn)維和迭代更新的企業(yè)不多。
對(duì)此，記者從史博思處了解到，盡管目前擁有元宇宙相關(guān)開發(fā)技術(shù)的公司不少，但是能夠同時(shí)提供技術(shù)支持和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)相對(duì)不多。而另一方面，記者了解到，“一錘子買賣”的出現(xiàn)也是由于元宇宙這一概念較新，多數(shù)文旅企業(yè)在采購(gòu)時(shí)并未想清楚是否要做長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。如果文旅企業(yè)只是為了試水科技，“玩一玩噱頭”的話，其項(xiàng)目投資預(yù)算約在100萬(wàn)元左右。而如果企業(yè)希望通過(guò)元宇宙、VR、AR等數(shù)字產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的營(yíng)收，那么花在技術(shù)上的投資預(yù)算無(wú)疑將更多。
“一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)希望能和用戶簽訂3-5年期的合同，在這期間，即使我們自己無(wú)法提供運(yùn)維的服務(wù)，我們也會(huì)尋找合作伙伴來(lái)提供服務(wù)或者傳授企業(yè)相關(guān)的運(yùn)維技術(shù)。”史博思表示。他告訴記者，目前也開始有政府單位在采購(gòu)時(shí)要求企業(yè)提供一定的后期運(yùn)維服務(wù)。
