據(jù)美國中文網(wǎng)報道，當(dāng)?shù)貢r間4日中午，美國社交媒體臉書(Facebook)、Instagram和即時通訊軟件WhatsApp出現(xiàn)大規(guī)模宕機。當(dāng)天傍晚，在中斷服務(wù)約6小時后，大部分服務(wù)重新上線。Facebook方面還沒有發(fā)布有關(guān)故障原因方面的信息。5日，F(xiàn)acebook首席技術(shù)官Mike Schroepfer在社交媒體上發(fā)文稱，對平臺服務(wù)宕機表示誠摯的歉意，F(xiàn)acebook派出了團隊到該公司的數(shù)據(jù)中心手動重置服務(wù)，正在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)問題，團隊正盡可能快地工作，以盡快調(diào)試和恢復(fù)。

　　另據(jù)了解，美國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控網(wǎng)站DownDectors的監(jiān)控情況顯示，F(xiàn)acebook在歐洲、美洲、大洋洲幾乎是完全下線，在亞洲的日本、韓國、印度等國也無法訪問。因為自己的平臺全掛了，F(xiàn)acebook只能通過Twitter官方賬戶發(fā)表聲明，承認(rèn)目前諸多應(yīng)用和產(chǎn)品遭遇訪問故障，表示正在致力解決問題，盡快恢復(fù)服務(wù)，對諸多不便表示歉意。不過，F(xiàn)acebook沒有具體解釋宕機的原因是什么，究竟是自身技術(shù)故障、外部黑客攻擊還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)置問題。

　　“我們知道有些人在訪問我們的應(yīng)用程序和產(chǎn)品時遇到問題。”Facebook一位發(fā)言人在中斷發(fā)生后不久表示，“我們正在努力盡快讓事情恢復(fù)正常，對于給您帶來的不便，我們深表歉意。”

　　思科旗下的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)ThousandEyes在一封電子郵件中表示，運營中斷是域名系統(tǒng)(DNS)故障的結(jié)果。

　　報道指出，此次中斷是Facebook自2008年以來最長的一次停機時間，當(dāng)時一個錯誤使該網(wǎng)站離線約一天，影響了約8000萬用戶。而時至今日，該平臺已經(jīng)擁有30億用戶。

　　2019年，類似的宕機事件持續(xù)了大約一個小時。Facebook當(dāng)時表示，服務(wù)中斷是由技術(shù)問題引起的。