公募基金統一賬戶查詢平臺暨“基金E賬戶”APP是中國結算建設并運營的公募基金行業基礎設施，主要功能是為投資者提供場外公募基金賬戶及份額持有信息的一站式查詢服務，未來還將研究不斷擴充服務場景，為公募基金投資者提供一站式的優質基礎設施服務。簡單地講，投資者只需登錄“基金E賬戶”APP，就可以查詢到自己名下所有場外公募基金的賬戶以及份額持有信息，實現“一鍵查詢”，還可以幫助投資者找回那些很多年前購買但被遺忘的基金。
截至2023年底，全市場共有公募基金管理人158家，公募基金銷售機構403家，各份額登記機構賬戶體系相互獨立，缺乏行業統一的查詢渠道。據測算，投資者平均持有7個基金賬戶，只能分別到單家基金管理人或銷售機構查詢其在該機構處開立的賬戶及持有的份額信息，遺忘開戶機構及持有基金資產等問題時有發生。為解決上述痛點問題，“基金E賬戶”APP應運而生。試運行期間，中國結算穩妥做好系統運維和技術支持，積極組織行業基金管理人共同做好客服答疑工作，有力保障業務順利落地和平穩運行，同時高度重視投資者反饋，不斷完善系統功能，優化調整查詢條件和頁面展示方式，著力提升投資者使用體驗。“基金E賬戶”APP有效地提升了投資者公募基金資產的查詢效率，切實做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，得到了公募基金投資者和市場參與機構的高度關注和廣泛好評。
博時基金表示，目前，博時基金在“基金E賬戶”APP中配備了在線客服，能為投資者提供“7×24”小時的線上咨詢服務，能及時為投資者答疑解惑。
上海證券基金評價研究中心業務負責人劉亦千認為，“基金E賬戶”APP為投資者全面梳理、把握和統籌基金投資提供便利條件，有利于投資者從自身全局出發，更理性地參與基金投資，在投資實踐中落實長期投資、價值投資和理性投資理念，從而推進投資市場的長期健康發展。此外，也有利于基金服務機構為用戶提供全面賬戶診斷和分析，讓咨詢和投顧服務具備全局性和針對性，提升客戶投資體驗，這將極大促進行業買方投顧的生態建設和發展。
正式運行后，投資者可通過各大手機應用商店直接下載并注冊使用“基金E賬戶”APP，無需再填寫邀請碼。證監會將督促中國結算持續做好“基金E賬戶”APP的建設運營工作，不斷優化完善系統功能，持續拓展服務場景，著力提升服務質量，切實為廣大公募基金投資者提供更加優質、高效、便捷的服務。
