事件回顧

　　附上事件回顧如下：蘋(píng)果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook，并引入了全新的蝴蝶鍵盤(pán)設(shè)計(jì)。雖然該鍵盤(pán)適合 12 英寸 MacBook 的超薄機(jī)身，但容易出現(xiàn)問(wèn)題，例如字母意外重復(fù)或按鍵時(shí)無(wú)法顯示。

　　蘋(píng)果公司于 2016 年 10 月為 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 機(jī)型更新了第二代蝴蝶鍵盤(pán)，大量用戶(hù)反饋按鍵發(fā)粘和反應(yīng)遲鈍。

　　蘋(píng)果公司于 2018 年 5 月在美國(guó)遭到集體訴訟，指控該公司明知蝴蝶鍵盤(pán)存在缺陷。

　　存在的問(wèn)題

　　蘋(píng)果公司于 2018 年 6 月在全球范圍內(nèi)發(fā)布適用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤(pán)服務(wù)計(jì)劃，承認(rèn)“小部分”用戶(hù)出現(xiàn)：

　　字母或字符意外重復(fù)

　　字母或字符不出現(xiàn)

　　按鍵感覺(jué)粘滯或按鍵反饋不一致

　　符合條件的型號(hào)包括：

　　MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

　　MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

　　MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

　　MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

　　MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

　　MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

　　MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2016)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2017)

　　MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2018)

　　MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2019)

　　即將停止支持

　　蘋(píng)果官方表示：“這項(xiàng)計(jì)劃為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機(jī)型提供保障，有效期限為自設(shè)備首次零售銷(xiāo)售之日起 4 年。”

　　根據(jù)產(chǎn)品列表，除了兩款 2019 版 13 英寸 MacBook Pro 之外，所有符合條件的機(jī)型均已停產(chǎn)，因此這一窗口期已接近結(jié)束。

　　蘋(píng)果公司于 2020 年 11 月停產(chǎn)了 2019 款 13 英寸 MacBook Pro，因此具體取決于他們的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，一些擁有該款筆記本電腦的用戶(hù)在 2024 年 11 月之前可能仍有資格享受免費(fèi)鍵盤(pán)維修服務(wù)。在此之后，除非蘋(píng)果公司延長(zhǎng)該服務(wù)計(jì)劃，否則該計(jì)劃將完全終止。