11月27日，中國工商銀行公告稱，近期，受全球疫情及國際政治經濟形勢影響，國際國內貴金屬價格持續出現較大幅度波動，市場風險和不確定性顯著增強。為保護投資者權益，自11月28日24:00起，暫停工行各渠道(包括柜面、手機銀行、網上銀行、工銀e投資)個人賬戶黃金、賬戶白銀業務新客戶開立交易賬戶，已開戶客戶的正常交易不受影響。

　　此外，自11月28日9:00起，暫停受理工行各渠道(包括柜面、手機銀行、網上銀行、“工銀金行家”小程序和外部合作機構等渠道)新開代理個人客戶貴金屬競價交易業務申請，已開戶客戶的正常交易不受影響。

　　工行稱，受疫情等復雜因素影響，目前貴金屬市場風險較高，提醒客戶合理控制持倉規模，做好交易安排，提高風險防范意識，注意控制風險。