提前訂車通常是黑車和豪華轎車公司等出租汽車服務(wù)的專屬領(lǐng)域。此前，對(duì)效率極為重視的Uber和Lyft都表示，當(dāng)一輛車可以在五分鐘左右被召喚到你的家門口時(shí)，這樣的功能就沒(méi)有必要了。人們擔(dān)心的是，司機(jī)們不會(huì)對(duì)立即的乘車請(qǐng)求做出回應(yīng)，而是會(huì)浪費(fèi)時(shí)間在附近轉(zhuǎn)圈，等待預(yù)定的客戶。但Uber已經(jīng)改變了自己的調(diào)性，也改變了自己的算法，改進(jìn)了匹配過(guò)程，這樣司機(jī)就不會(huì)被迫在預(yù)定乘車和按需乘車之間做出選擇。

　　從本周開始，Uber Reserve將在美國(guó)20個(gè)城市上線。預(yù)約預(yù)定乘車的流程比過(guò)去簡(jiǎn)化了很多。可以提前30天預(yù)訂乘車，但不得少于預(yù)定接車前兩小時(shí)。與Uber之前的做法不同，使用Reserve的客戶將在接車前兩小時(shí)與司機(jī)匹配，并出示預(yù)付車費(fèi)。此前，Uber會(huì)讓客戶提前預(yù)訂乘車，但直到預(yù)定接車時(shí)間前至少15分鐘才會(huì)為他們匹配司機(jī)。

　　接車時(shí)還會(huì)內(nèi)置15分鐘的等待時(shí)間，這樣顧客就不會(huì)覺(jué)得壓力太大。而如果出了問(wèn)題，司機(jī)沒(méi)能趕到，顧客將獲得50美元的積分，可以在Uber應(yīng)用中使用。乘客的前期費(fèi)用將包括8-12美元不等的服務(wù)費(fèi)，這取決于市場(chǎng)。很明顯，這些行程比按需版的行程更貴，Uber試圖在乘客和司機(jī)之間實(shí)現(xiàn)最可靠、最放心的體驗(yàn)。因此，通過(guò)在車費(fèi)中加入這筆額外的費(fèi)用，它使行程對(duì)司機(jī)更具吸引力。“

　　Uber的乘車業(yè)務(wù)受到了冠狀病毒大流行的沖擊，但正在慢慢開始反彈。在第二季度，Uber的乘車業(yè)務(wù)同比下降了73%，冠狀病毒大流行對(duì)公司核心運(yùn)輸業(yè)務(wù)的影響不容忽視。Uber帶來(lái)了28億美元的調(diào)整后收入，同比下降18%。