當日下午舉辦的主論壇中，圍繞“科技發(fā)展與創(chuàng)新驅(qū)動”這一主題，貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，分享了貝殼找房在科技賦能下構(gòu)建居住新生態(tài)的實踐經(jīng)驗。

　　科技重構(gòu)未來：居住產(chǎn)業(yè)迎來技術(shù)驅(qū)動時代

　　當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正加速演進，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新應用新業(yè)態(tài)方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)迎來了更加強勁的發(fā)展動能和更加廣闊的發(fā)展空間。

　　在這一背景下，數(shù)字化、智能化也成為了當下居住產(chǎn)業(yè)的革新方向。一個技術(shù)驅(qū)動的居住新時代，正在來臨。但不同于其他行業(yè)，在居住產(chǎn)業(yè)里，沒有兩套房子是一模一樣的，也沒有兩個人的需要是一模一樣的。

　　“這是一個高度非標準的行業(yè)，要在其中實現(xiàn)數(shù)字化、智能化，第一步先要做到標準化，然后是數(shù)據(jù)化，最后才能實現(xiàn)智能化。” 貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰分享了貝殼找房在居住行業(yè)的智能化實踐。

　　他介紹，在標準化上，制定足夠細致的標準，以規(guī)范各流程與服務是關(guān)鍵。例如，以二手房交易的標準化為例，貝殼把房屋信息標準定義為433個字段，關(guān)鍵流程拆分成了10個以上的環(huán)節(jié)，并形成合作規(guī)則與指標，才最終完成了二手房標準化。

　　標準化之后的下一步是數(shù)據(jù)化。為此，貝殼找房在實踐中持續(xù)沉淀客戶、經(jīng)紀人、房屋、交易流程等方面的多維度數(shù)據(jù)。在標準化和數(shù)據(jù)化的基礎上，將數(shù)據(jù)應用于各環(huán)節(jié)服務流程和場景，居住服務行業(yè)由此實現(xiàn)了持續(xù)的智能化，提升作業(yè)效率并重構(gòu)用戶體驗。

　　順應行業(yè)發(fā)展趨勢，貝殼找房立足科技前沿，憑借多年的數(shù)據(jù)資源和實踐積累，通過標準化、數(shù)據(jù)化、智能化，持續(xù)推動著人工智能在居住服務業(yè)的應用和發(fā)展，也因此成為了這一領域的領銜者，持續(xù)在技術(shù)賦能下，給行業(yè)帶來智能化的全新推助力。

　　聚焦使用者需求：技術(shù)賦能下的居住服務新生態(tài)

　　圖：貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰發(fā)言

　　據(jù)李文杰介紹，應用最新的人工智能等技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，貝殼找房聚焦使用者需求，構(gòu)建構(gòu)建技術(shù)賦能下的居住服務新生態(tài)，不僅關(guān)注產(chǎn)品的客戶端，致力于提升用戶體驗;也關(guān)注產(chǎn)品的服務者端，通過賦能服務者來實現(xiàn)服務品質(zhì)的有效提升。

　　在用戶端，在超過2億套真房源的大數(shù)據(jù)基礎上，貝殼找房致力于通過大數(shù)據(jù)智能推薦、交易預測、以及“VR+AI+AR”等技術(shù)創(chuàng)新賦能，實現(xiàn)居住交易服務的線上化、智能化發(fā)展，持續(xù)提升用戶體驗。

　　實踐顯示，基于AI技術(shù)帶來的用戶需求分析與智能匹配、推薦，聚焦用戶選擇半徑，可以幫助用戶更快地匹配到更合適的產(chǎn)品。而基于對700萬套VR房源與近10萬套室內(nèi)設計方案的深度學習，貝殼進一步將“VR+AI”技術(shù)應用于房產(chǎn)交易及裝修場景中，貝殼找房APP既可以提供給用戶線上“VR看房”的體驗，也正在實現(xiàn)針對本地房源的線下AR展示，進一步提升了用戶體驗。

　　同時，技術(shù)的發(fā)展也為服務者帶去了更高效、快捷的使用工具。為了繼續(xù)為給新居住升級新供給，貝殼找房聚焦四大交易服務場景，通過小貝助手等技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品提升經(jīng)紀人服務水平，為消費者帶去更高品質(zhì)的居住服務。

　　具體到咨詢場景中，貝殼找房通過一系列技術(shù)創(chuàng)新輔助經(jīng)紀人就房屋、小區(qū)等咨詢進行解答。在營銷場景中，貝殼找房通過自動生成、分發(fā)內(nèi)容等技術(shù)，賦能經(jīng)紀人實現(xiàn)“一房一策，精準營銷”。在培訓場景中，貝殼找房則研制出為經(jīng)紀人“量身定制”的AI老師——每一份AI教學設計方案，都講求高度還原真實場景，能對不同經(jīng)紀人進行“因材施教”，進一步加速服務者的職業(yè)化發(fā)展。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月30日,貝殼平臺連接的經(jīng)紀門店數(shù)已超過4.4萬家，連接的經(jīng)紀人超過47.7萬。以技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)賦能全國居住行業(yè)服務者，貝殼找房堪稱開啟了全行業(yè)品質(zhì)服務升級的新進程。

　　“未來，貝殼希望全行業(yè)幾百萬居住服務從業(yè)者們，在人工智能賦能下，幫助數(shù)以億計的中國家庭住得更好。”李文杰表示，“未來，隨著更多AI技術(shù)的研發(fā)與迭代，貝殼還將推動行業(yè)發(fā)展，在技術(shù)賦能下實現(xiàn)居住新生態(tài)的持續(xù)升級發(fā)展。”